OswegO Audit. La méthode d’OswegO pour auditer vous-mêmes vos centres de contact
OswegO Audit
OswegO Audit est un outil et une méthode pour auditer vos centres de contact en les comparants aux meilleures pratiques mondiales. Seul ou en équipe, vous passez en revue jusqu’à 400 points de contrôle. Vous obtenez ainsi la photo haute définition de vos opérations et vous passer à l’action en fonction de vos enjeux.
Aujourd’hui, vous pouvez y accéder en ligne gratuitement !
Comment ça marche ?
OswegO Audit est basé sur l’évidence que les résultats dépendent du fonctionnement. Toute la méthode consiste donc à répondre à la question : Est-ce que mon fonctionnement est optimisé ? Depuis le recrutement jusqu’à l’amélioration continue, découvrez votre écart avec les meilleures pratiques mondiales.
Pour démarrer votre premier audit, inscrivez-vous maintenant !
Les utilisateurs
OswegO Audit est utilisé par des équipes de direction et de management des centres de contact. Des directeurs de l’expérience client comme des startupers y ont recours pour comprendre leur fonctionnement, leurs faiblesses et leurs forces. Son mode collaboratif permet d’associer toutes les parties prenantes de votre entreprise et à tout les niveaux de votre organisation. Vous préparer ainsi l’adhésion lors de la phase essentielle du plan d’actions.
Quelque soit votre configuration vous pouvez démarrer votre audit maintenant!
Les concepteurs
OswegO Audit a été mis au point par les associés Fondateurs d’OswegO. Au fil des années, la méthode a été perfectionnée. Nos consultants et nos clients ont apporté leur propre vision des facteurs clés de réussite des opérations de relation client dans les centres de contact. Chaque utilisateur apporte sa propre contribution en confrontant les résultats obtenus et sa performance opérationnelle et économique.
Maintenant, cette méthode unique est à votre disposition en ligne
Tarifs
OswegO Audit est en accès libre et gratuit. Vous pouvez l’utiliser seul ou en mode collaboratif pour plus d’implication dans le partage des résultats finaux. Selon ce que vous souhaitez y consacrer en temps et en ressources, les tarifs s’adaptent à votre utilisation. Vous choisissez entre l’assessement en total autonomie ou avec l’appui de nos consultants.
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OswegO Audit
OswegO Audit est un outil et une méthode pour auditer vos centres de contact en les comparants aux meilleures pratiques mondiales. Seul ou en équipe, vous passez en revue jusqu’à 400 points de contrôle. Vous obtenez ainsi la photo haute définition de vos opérations et vous passer à l’action en fonction de vos enjeux.
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Comment ça marche ?
OswegO Audit est basé sur l’évidence que les résultats dépendent du fonctionnement. Toute la méthode consiste donc à répondre à la question : Est-ce que mon fonctionnement est optimisé ? Depuis le recrutement jusqu’à l’amélioration continue, découvrez votre écart avec les meilleures pratiques mondiales.
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OswegO Audit est en accès libre et gratuit. Vous pouvez l’utiliser seul ou en mode collaboratif pour plus d’implication dans le partage des résultats finaux. Selon ce que vous souhaitez y consacrer en temps et en ressources, les tarifs s’adaptent à votre utilisation. Vous choisissez entre l’assessement en total autonomie ou avec l’appui de nos consultants.
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